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更新日：2021年2月16日
区役所等のマイナンバーカード受取り窓口に予約制を導入します～スムーズにカードを受取っていただくため、事前予約をお願いします～
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記者資料提供（令和3年2月16日）
神戸市では、「令和4年度末にほとんどの住民がマイナンバーカードを取得する」ことを想定した国の方針を受け、区役所・支所・西神中央出張所（以下「区役所等」という。）12か所のほか、サテライトオフィス4か所の計16か所でマイナンバーカードの申請・交付等の窓口を運営しています。
このたび、区役所等への来庁者を分散し、混雑緩和を図りながら、順番待ちによる市民の庁舎内での滞在時間を短縮するために、区役所等のマイナンバーカード受取り窓口に予約制を導入します。スムーズにカードを受取っていただくために、事前予約にご協力ください。
1.予約制を導入する窓口
・区役所・支所・西神中央出張所におけるマイナンバーカード受取り窓口
※窓口数等の状況により、予約時間や予約枠等が異なります
2.予約受付開始日（予約サイト公開日）
・令和3年2月22日（月曜）より
※令和3年2月24日（水曜）以降の予約枠を予約することが可能です
3.予約方法
・WEBでの予約
右の二次元バーコード、または、「神戸市マイナンバーカード予約」で検索
・電話での予約
「神戸市マイナンバーカードコールセンター」へお電話ください
電話：078-600-2910（年末年始を除く、9時～20時）
4.注意事項
- カードの受取り場所はあらかじめ決まっています。「交付通知書」に交付場所として記載されている区役所等での受取りとなるため、予約ページで受取場所の区役所等を間違わないようご注意ください。
- 予約にあたっては、交付通知書表面の右上に書かれている「3桁と6桁を組み合わせた英数字からなる番号」が必要となります。
- 窓口等の状況によっては、予約時間でもお待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください
- 予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、時間に余裕をもってお越しください。
- 事前予約をせずにカードを受取る場合は、窓口の混雑状況によっては、お待ちいただくこととなるため、事前予約にご協力をお願いします。
5.サテライト（三宮・新長田・谷上・学園都市）での受取場所の変更希望
- 区役所・支所・西神中央出張所からサテライト（三宮・新長田・谷上・学園都市）へ受取場所の変更を希望される方は、「神戸市マイナンバーカードコールセンター」にお電話ください。
- 前もってカードを移送する必要があるため、2週間先のご予約が可能です
お問い合わせ先
市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください
電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314