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更新日:2020年6月30日

マイナンバーカードの休止中窓口の再開について

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記者資料提供(令和2年6月30日)

~引き続き、スマホ申請等も積極的にご活用ください~

新たにマイナンバーカードを取得いただく方法は、①スマホや郵便等により申請し、受取時に来庁する「交付時来庁方式」(※1)、②申請時に来庁し、本人限定郵便で受け取る「申請時来庁方式」(※2)、の二通りあります。

新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、直近に窓口に来ていただく必要がある申請時来庁方式等は一部窓口を休止していましたが、7月1日より再開します。

引き続き、窓口等での「3つの密」(「密閉」「密集」「密接」)を避けるため、混雑時を避けて来庁いただくほか、マイナンバーカードの申請は、安心で便利なスマホ申請・郵送申請も積極的に活用いただくよう、お願いいたします。

1.マイナンバーカードの申請方法

(1)スマホ申請(※1 交付時来庁方式)

総務省 マイナンバーカード スマホ申請

検索

②通知カードに付属する申請書に記載のID等を入力。

※お手元に申請書が無い方は、(4)より再送付を依頼してください。

③写真画像データをアップロードするだけで申請完了。

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④マイナンバーカードができあがりましたら、お知らせ(交付通知書)が届きます。交付通知書に記載の区役所等へお越しください。

 

(2)郵送申請(※1 交付時来庁方式)

①通知カードに付属する申請書に必要事項を記載。

※お手元に申請書が無い方は、(4)より再送付を依頼してください。

②写真を貼る。

③申請書と同封の封筒により郵送。

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④マイナンバーカードができあがりましたら、お知らせ(交付通知書)が届きます。交付通知書に記載の区役所等へお越しください。

(3)窓口での申請(※2 申請時来庁方式)

お住まいの区役所・北須磨支所・西神中央出張所、または三宮サテライトオフィスで受付。

場所

開庁時間

区役所・北須磨支所・西神中央出張所

※管轄の住所地の方の申請に対応します

月曜~金曜

8時45分~17時15分

※土曜・日曜・祝日は休業

三宮サテライトオフィス

(神戸交通センタービル8階・中央区三宮町1丁目10番1号)

※全区の方の申請に対応します

水曜・木曜・金曜:12時~20時

土曜・日曜:9時30分~17時30分

※月曜・火曜・祝日は休業

※待合スペースに限りがあるため、事前予約をおすすめします

 

(4)申請書の再送付依頼・三宮サテライトオフィスの予約先

 

【神戸市のホームページ】からお申込み

【神戸市総合コールセンター】

電話番号 : 078-333-3330 (年中無休・申込受付は9時00分~21時00分)

 

2.再開窓口及び感染予防について

(1)新型コロナウイルス感染拡大防止のために休止していた区役所・北須磨支所・西神中央出張所窓口における申請時来庁方式(※2)での受付と顔写真撮影サービスを再開します。

(2)感染防止のため、ウイルスシールドやフェイスシールド着用等の措置を講じています。引き続き、混雑が予想されることから、次の点にご留意ください。

①月曜日などの休み明けは混雑が予想されるため、混雑を避けてお越しください

②区役所・支所(出張所を除く)のホームページに掲載している「窓口お呼び出し状況」で事前に混雑状況をご確認ください

③くれぐれも体調にご留意のうえ、マスク着用にご協力ください

④顔写真撮影サービスは、マスクを外していただく必要があります。顔写真をご自身でご用意いただける方は持参してください

(写真の規格:縦4.5センチ×横3.5センチ/最近6か月以内に撮影したもの/正面・無帽・無背景)

 

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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行財政局住民課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館16階