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有人チャットで質問してみませんか?(実証実験)

最終更新日:2022年12月1日

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あなたの質問をチャットでお答えします

有人チャットでできること

市税に関するお問い合わせをいただくと専任オペレーターが応答いたします。

(1)有人チャットが回答できる内容

市税に関するお問い合わせ

(お問い合わせの例)
 ・新たに購入した土地にかかる固定資産税はいつから課税されますか?
 ・神戸市固定資産税路線価をどこで確認できますか?
 ・償却資産の申告期限はいつですか?
 ・「所得・課税証明書」はどこで取得できますか?
 ・パート収入がいくらなら配偶者控除、配偶者特別控除の対象となりますか?
 ・個人市民税はスマホアプリで支払えますか?
 

※お問い合わせ内容によっては、メールや電話での折り返し対応、もしくは担当部署の電話番号案内対応とさせていただく場合がございます。

(2)実証実験期間
令和4年10月25日(火曜日)~12月16日(金曜日)

(3)利用可能時間
平日9時00分~17時00分(※毎週木曜日のみ9時00分~19時00分)

 

有人チャットご利用後、
アンケートへの回答にご協力ください。

皆さまのご意見を基に対応内容を日々改善していきます。

◆アンケート入力フォーム:https://www.city.kobe.lg.jp/a57337/chat_survey.html
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ご利用にあたっての注意事項

本チャット内でのお客様とのやり取りの記録(個人情報を含む)は、今後の対応品質向上のための分析に活用させていただきます。
ご同意いただけます場合のみ、ご利用ください。

実証実験の目的

市民・納税者の利便性の向上とスマート自治体の実現を目指して、
有人チャットシステムを活用した、市税に関するお問い合わせ対応の実証実験を実施しています。
この実証実験を通して、有人チャットの有用性を検証し、今後の新たな問い合わせチャネルの拡大につなげていきます。
また、本チャットにおける応対履歴を分析し、ナレッジを生成・蓄積することで回答精度の向上を図ります。
ぜひ実証実験への参加・ご協力をお願いします。
 

お問い合わせ先

行財政局税務部税制企画課