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更新日:2021年4月12日

生活保護関係書類の誤印字による個人情報の漏えい

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記者資料提供(令和3年4月12日)
神戸市福祉局保護課

1.概要

区保健福祉部から送付した「夜間・休日等緊急受診証」を受け取った方から、別世帯の方の氏名等が世帯員欄に印字されているとの連絡を受け、誤印字があったことが判明しました。全区のデータを確認したところ、同様の状態となっているものが、他に4件確認されました。関係者の方々にご迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。

2.個人情報の内容

氏名、性別、生年月日

3.誤印字の原因

当課において、専用システムより抽出した対象者データから印刷用データを作成する際に不具合が発生し、別世帯情報が世帯員欄に追加されたため。(5件)

4.対応

誤った内容の「夜間・休日等緊急受診証」を送付した方については全件謝罪の上、誤った文書を回収し、正しいものを送付した。また、個人情報が漏えいした方についても、全件自宅を訪問し謝罪をしました。

5.再発防止について

データ作成時に重複チェックを行うなどチェック体制を強化し再発防止に努める。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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