更新日:2019年11月1日

平成27年度評価結果

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平成27年度評価対象施設

指定管理者制度を導入している計982施設(公募629施設、公募外選定353施設)を対象に、平成26年度における施設の管理運営に対する評価を実施しました。

評価結果の概要

(1)5段階評価を実施した施設(639施設)の評価結果

評価 施設数 評価を実施した単位数
AAA 4 4
AA 244 52
A 389 52
B 2 2
C - -

※提案内容の達成度や過去の運営実績との比較を踏まえて、概ね良好な管理運営がなされているとの評価を「A」とし、それをやや上回るものを「AA」、大幅に上回るものを「AAA」とします。一方、やや下回るものを「B」、大幅に下回るものを「C」とします。

文化・自転車駐車場・公園及び図書館といった幅広い分野の15種19施設が優れた業務実績を残し「A」から「AA」へ評価を上げたほか、須磨海浜水族園など4施設に「AAA」の最高評価がつきました。
その一方、市営住宅303施設を含む6種308施設が「AA」から「A」へ評価を下げたほか、2施設が「B」評価となりました。

提案内容をやや上回る管理運営であったと評価された「AA」の施設(244施設※注1)については、主に、(1)利用状況(利用者数や利用率など)の向上や利用料収入額の増加、(2)イベントや自主事業について、地域団体と密接に連携しながらの拡充、(3)利用者ニーズに合わせた創意工夫や新たなサービス、(4)高い利用者満足度などが高く評価されました。
特に「AAA」の評価を受けた施設においては、運営の困難な施設ながら利用者数目標を大きく上回ったこと(神戸文学館)、新規投資の結果入園者数目標を大きく上回り満足度評価も高かったこと(須磨海浜水族園)、多彩なイベントの開催により入園者数・入園料収入ともに目標・前年度実績を大きく上回ったこと(布引ハーブ園、須磨離宮公園(※注2))が高い評価のポイントとなりました。

※注1 「AA」評価施設が前回の529から大きく変動したのは、市営住宅(東灘区、灘区、中央区、兵庫区、長田区)303施設の一括評価が今回は「A」評価となったことが最も大きな要因です。
※注2 須磨離宮公園は公募外施設であり、本市「公の施設の指定管理者制度運用マニュアル」においては5段階評価を求めていないが、建設局指定管理者選定評価委員会の判断に基づき、自主的に5段階評価を行ったものです。

また、「A」評価を受けた施設においても、当該指定管理者が選定された根拠である提案内容に基づいた管理運営が行われており、指定管理移行前の状況や昨年度の運営実績と比較して、サービス内容の充実や高い利用者満足度などを示した施設が多く、全体として指定管理者制度導入の目的は概ね達成されているものと考えられます。
なお、「B」評価を受けた2施設のうち、神戸高齢者総合ケアセンターについては、26年度の満足度調査を実施していないためとの理由であり、諸事情により遅れていた調査の速やかな実施に向けて準備中です。また、国民宿舎須磨荘(シーパル須磨)については、市への行政財産許可使用料について、指定管理者による支払いが当初の期日より遅れたためとの理由でしたが、26年度の施設運営は前年度以上に真摯な努力がなされているとの評価を受けています。

→各施設の評価結果一覧は以下のPDFファイルをご覧ください。

→各施設の評価票は以下をご覧下さい。

(2)公募外施設のうち5段階評価を実施しない343施設の評価結果

各施設において、概ね適正な管理運営が確保されたことが確認されました。また、利用者満足度調査でも概ね良好な満足度が示されており、サービスの維持・向上が図られたとの評価となっています。

→各施設の評価票は以下をご覧下さい。

今後の取り組み

概ね適正かつ良好な管理運営が行われていると評価されましたが、評価の所見において、利用状況やサービスの向上、収支の改善など一層の取組みが求められている事項については、各局(所管課)で適切な指示等を行い、一層の市民サービス向上と適正な管理運営に努め、PDCAサイクルを着実に実行してまいります。

なお、以下の施設は平成26年度末をもって廃止となっています。
在宅福祉センター(6施設)、高齢者介護支援センター(12施設)

〔参考:記者発表資料(平成27年10月9日)
以下のリンクよりご覧いただける記者提供資料中の「資料2」については、当ページの「指定管理者の管理運営に対する評価(公募施設、及び公募外選定施設)」と同じ内容であるため、割愛しています。

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