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更新日:2020年3月5日

市の施設の利用キャンセルに伴う利用料金等の返金等について

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記者資料提供(令和2年3月5日)
行財政局業務改革課 

 神戸市では、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、令和2年3月3日(火曜)から同年3月15日(日曜)の期間、一部の市の施設を休館していますが、休館等により利用者が施設の利用予定をキャンセルした場合、以下のとおり利用料金等の返金等を行います。

1.対象施設

事前予約が可能な貸室、貸スペース等の場所貸しを実施している市の施設
【例】文化ホール、体育館、王子スポーツセンター、各区区民センター、勤労市民センター、勤労会館、国際会議場、国際展示場 等

 ※市の施設の開館状況については下記HPからご覧いただけます。
 https://www.city.kobe.lg.jp/a57337/kenko/center.html

2.対象期間

令和2年3月3 日(火曜)から同年3月15 日(日曜)までの間の利用分

3.施設利用料金等の取扱い

(1)休館している施設について
 
対象期間中に利用を予定していた利用者が利用の中止または延期を行った場合、キャンセル料を不要とします。また、利用者がすでに支払った利用料金等は各施設において返金対応します。

(2)開館している施設について
 
開館している施設でのイベント等の開催については主催者の判断としていますが、感染防止の観点から主催者が対象期間中のイベント等を中止または延期を行った場合は、上記(1)の休館している施設と同様に対応します

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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行財政局業務改革課 

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