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更新日:2021年10月28日

民生委員活動における個人情報を含む書類の紛失について

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記者資料提供(令和3年10月28日)

1.内容

民生委員活動において、「高齢者の見守り調査」(※)を実施している。このたび、兵庫区の一部地域を担当する民生委員が、「高齢者の見守り調査」にかかる個人情報を含む「高齢者見守り台帳対象者一覧」を紛失した。

(※)見守りを必要とする高齢者の的確な把握をするための調査として、平成13年度より神戸市、民生委員児童委員協議会、各区社会福祉協議会の協力のもと実施している。対象者は70歳以上の単身高齢者、75歳以上の高齢者のみの世帯である。

2.紛失の状況

当該民生委員より、令和3年9月28日(火曜)に退任の申し出があり、民生委員が保管する個人情報を含む書類一式を地区会長が預かっていたが、「高齢者見守り台帳対象者一覧」が無いことに気づいたため、10月8日(金曜)に兵庫区社会福祉協議会に報告があった。10月12日(火曜)に兵庫区社会福祉協議会より、当該民生委員に聞き取りを行い、外部に持ち出したことがないことから、書類を探すように指示したが、見つからず、10月22日(金曜)と10月26日(火曜)に、兵庫区社会福祉協議会職員と当該民生委員で自宅内を捜索したが、現時点では、発見には至っていない。

3.紛失した個人情報

当該民生委員が担当する1区域分の「高齢者見守り台帳対象者一覧」を紛失しており、その中には、101人分の氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、年齢等の個人情報が含まれていた。

4.対象者への対応

当該一覧に記載されていた対象者に対して、兵庫区社会福祉協議会職員が自宅訪問もしくは電話等で、状況の説明と謝罪を行っている。

不審な電話が入っていないか等謝罪の際に確認しているが、現時点では、特に不審な電話があった等の報告は受けていない。不安なことがあれば連絡いただくようにお伝えする。

5.今後の対応

個人情報の取り扱いについては、その重要性や取り扱い時の注意点を繰り返し周知しているところであるが、なお一層の周知、理解が必要なことから、今回の件について、早急に文書を発出し、全民生委員に対して、改めて個人情報の適切な管理について注意喚起を行う。また、今後も市や区において開催される会議等折に触れて、注意喚起を徹底し再発防止に努める。

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