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更新日:2020年5月22日

マイナンバーカード窓口の混雑緩和にご協力ください~緊急事態宣言解除後もスマホ申請等を積極的にご活用ください~

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記者資料提供(令和2年5月22日)

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が解除されましたが、窓口での「3つの密」(「密閉」「密集」「密接」)を避けるため、混雑時を避けて来所いただくほか、マイナンバーカードの申請については、安心で便利なスマホ申請・郵送申請を積極的に活用いただくようお願いいたします。
区役所等のマイナンバーカード窓口については、交付や電子証明書更新等業務を優先するため、引き続き、顔写真撮影サービス及び申請時来庁方式での受付を休止します。
窓口での新規申請受付を希望される方については、マイナンバーカード三宮サテライトオフィスを予約制で再開しますので、ご利用ください。
なお、マイナンバーカードをこれから申請される方は、特別定額給付金の申請については、郵送申請をご利用ください。

1.マイナンバーカード申請の来所以外による方法

(1)スマホ申請

①国の「マイナンバーカード総合サイト(外部リンク)」へアクセス

総務省 マイナンバーカード スマホ申請 検索

②通知カードに付属する申請書に記載のID等を入力。
③写真画像データをアップロードするだけで申請完了。

(2)郵送申請

①通知カードに付属する申請書に必要事項を記載。
②写真を貼る。
③申請書と同封の封筒により郵送。

※お手元に申請書が無い方は、以下よりお申し込みください。
【神戸市のホームページ】
 「予約フォーム(外部リンク)」からお申込み

神戸市 マイナンバーカードについて 検索


【神戸市総合コールセンター】
 電話番号 : 078-333-3330 (年中無休・申込受付は9時00分~21時00分)

2.休止を継続する窓口・サービス

区役所・北須磨支所・西神中央出張所のマイナンバーカードの申請受付及び写真撮影サービスについては、当面の間、休止を継続します。

3.再開する窓口と来所される方へのお願い

(1) 三宮サテライトオフィス 

・6月3日(水曜)より予約制で再開します。
・待合スペースの人数を制限しますので、予約の無い方の対応はできません。また、以下のとおり、予約時間の厳守にご協力ください。 
 予約時間の10分以上前の来所はご遠慮ください。
 予約時間に遅れて来所された場合、受付をお断りする場合があります。 
・マイナンバーカードの申請受付及び受け取りの予約は、以下の方法で5月26日(火曜)9時より開始します。
【神戸市のホームページからのWEB予約】

神戸市 マイナンバーカードについて 検索

で検索し、予約フォームからお申込み

【神戸市総合コールセンターからの電話予約】
電話番号 : 078-333-3330 (年中無休・申込受付は9時00分~21時00分)
※マイナンバーカード受け取りの方で、既に電話予約していただいた方は、改めて上記から予約いただく必要はございません。
 
・写真撮影サービスも実施しますが、マスクを外す必要があることから、可能な方は、ご自身で規格に合う写真(縦4.5cm×横3.5cm/最近6ヶ月以内に撮影/正面・無帽・無背景)をご用意ください。なお、規格に合わない場合は、当日撮影させていただきます。  
・来所される方は、くれぐれも体調にご留意のうえ、マスク着用にご協力ください。

三宮サテライトオフィスの営業時間
場所 日時 実施業務

神戸交通センタービル8階
(神戸市中央区三宮町1丁目10番1号)

水曜・木曜・金曜:12時~20時
土曜・日曜:9時30分~17時30分
※月曜・火曜・祝日・年末年始は休業します

〇マイナンバーカードの申請受付
(顔写真撮影)
〇マイナンバーカードの交付
※マイナンバーカードの再発行・
電子証明書更新については、
区役所等で手続きをお願いします。

 

(2) 区役所等におけるマイナポイント・サポートデスク 

・6月1日(月曜)より再開します。
・来庁される方は、くれぐれも体調にご留意のうえ、マスク着用にご協力ください。月曜日など休み明けは混雑が予想されるので、できるだけ避けて来庁ください。
・マイナンバーカードに対応したスマホ等をお持ちの方は、以下の方法で設定いただけますので、ご検討ください。

神戸市 マイナポイント 検索

神戸市マイナポイントで検索し、設定方法をご確認ください。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

企画調整局情報化戦略部マイナンバー推進担当 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館11階