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ホーム > くらし・手続き > 手続き・届出 > マイナンバーカードについて > 予約ページ（マイナンバーカードサテライト）
更新日：2021年1月6日
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■メニュー
・カード受取の予約
・カード申請の予約
・電子証明書の更新等の予約
・マイナポイント手続き/健康保険証の利用登録の予約
・来所の際のお願い
マイナンバーカードの手続きができるサテライト窓口（三宮・新長田・谷上・学園都市）の予約についてご案内します。
マイナンバーカードの受取をご希望の方は、WEB（交付通知の案内に記載の「URLまたはQRコード」）または「神戸市マイナンバーカードコールセンター」より予約が可能です。
※30日前より予約ができます。
・神戸市マイナンバーカードコールセンター
電話番号：078-600-2910 FAX：078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く
・受取は「交付通知書」をお持ちの方に限ります。
・区役所・北須磨支所・西神中央出張所からサテライトへ受取場所の変更を希望する方は「神戸市マイナンバーカードコールセンター」にお電話ください。
・予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。
こちら（PDF：737KB）からご確認ください。
以下から予約の変更・取消ができます。
神戸市マイナンバーカードコールセンター
TEL：078-600-2910 FAX078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く
マイナンバーカードの申請をご希望の方は、下記のリンクまたは「神戸市マイナンバーカードコールセンター（078-600-2910 9時00分～20時00分）」よりご予約が可能です。
※30日前より予約ができます。
■予約ができる方について
・神戸市民のみとなります。
・紛失・盗難・毀損等及び在留期限切れ失効等による再申請の場合も申請の受付は可能ですが、受取りはお住まいの区の管轄の区役所等をご利用ください。
・2か月以内に転居等の予定がある場合は受付ができません。
■予約について
予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。
■予約時のカード「受取」「申請」のお間違いにご注意ください。
■新規申請の場合
(1)マイナンバーが記載された「通知カード」原本、または「個人番号通知書」（※紛失された方は窓口でお申し出ください）
(2)ご本人を確認できる書類 2点
※運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、健康保険証、介護保険証、こども医療費受給者証、年金手帳、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、氏名と生年月日の記載がある学生証 など
(3)住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
■更新の場合
(1)マイナンバーカード
(2)ご本人を確認できる書類（暗証番号を忘れた場合のみ）
※旧カードを紛失等でご持参いただけない場合も、サテライトでの申請受付は可能ですが、受取りはお住まいの区の管轄の区役所等をご利用ください。
以下から予約の変更・取消ができます。 ※WEBからは変更・取消ができません
神戸市マイナンバーカードコールセンター
TEL：078-600-2910 FAX078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く
マイナンバーカードの電子証明書更新をご希望の方は、下記のリンクまたは「神戸市マイナンバーカードコールセンター（078-600-2910 9時00分～20時00分）」よりご予約が可能です。
※30日前より予約ができます。
■予約ができる方について
・神戸市民のみとなります。
・お引越し等、券面に記載されている事項の変更を伴う更新は、区役所等でお手続きください。
・電子証明書の更新は有効期限の3か月前から手続きが可能です。
(例)4月15日が誕生日(有効期限)の場合→1月16日から更新手続き可能
■予約について
予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。
■同じ日に、サテライトオフィスでマイナポイント手続きも希望される場合はこちら
こちらから確認ください。
以下から予約の変更・取消ができます。※WEBからは変更・取消ができません
神戸市マイナンバーカードコールセンター
TEL：078-600-2910 FAX078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く
マイナポイント予約・申込、健康保険証利用登録をご希望の方は、下記よりご予約いただけます。
※30日前より予約ができます。
・予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。
・同じ日に、電子証明書更新を予定されている場合はこちらをご確認ください。
■マイナポイント予約・申込
・マイナンバーカード
・数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書の暗証番号）
・対応のキャッシュレス決済サービス
※事前にキャッシュレス決済サービス（外部リンク）を決めたうえで、ICカード等マイナポイント申込に必要なものをご用意ください。ご用意がない場合はマイナポイント予約のみとなります。
※事前に登録が必要なキャッシュレス決済サービスがあります。（クレジットカード・交通系ICカードなど）
■健康保険証の利用登録
・マイナンバーカード
・数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書の暗証番号）
以下から予約の変更・取消ができます。 ※WEBからは変更・取消ができません
神戸市マイナンバーカードコールセンター
TEL：078-600-2910 FAX078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分 年中無休 ※年末年始除く
マイナポイント予約・申込手続き、健康保険証利用登録では、利用者用電子証明書を使用しますが、電子証明書を更新した後は、24時間以上経過するまで、マイナポイントの手続きができません。電子証明書更新とこれらの手続きを同じ日にサテライトでされる場合は、マイナポイント予約／健康保険証利用登録を、電子証明書更新より早い時間に予約してください。
※電子証明書の状態によっては、マイナポイント予約／健康保険証利用登録を、別の日にサテライトで行っていただくか、ご自身で行っていただくようご案内する場合があります。
■新型コロナウイルス感染拡大防止のため、下記のご協力をお願いします。
・来所される際はくれぐれも体調にご留意のうえ、マスクの着用にご協力ください。
・来所時の手指消毒、検温にご協力ください。
■待合スペースの人数を制限しておりますので、ご予約の方を優先させていただきます。ご予約の無い方は改めてお越しいただくか当日の受付をお断りさせていただく場合がございます。
■予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類をご記入いただく必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。
お問い合わせ先
市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください
電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314