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更新日:2020年4月17日

マイナンバーカード申請窓口を休止するため、スマホ申請・郵送申請を積極的にご活用ください

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記者資料提供(令和2年4月17日)
企画調整局情報化戦略部

新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、不要不急の外出を控えていただくため、区役所・三宮サテライトオフィスにおけるマイナンバーカード申請窓口を5月6日まで休止します。
感染防止のため、安心で便利なスマホ申請や郵送申請をぜひご活用ください。

1.マイナンバーカード申請の来所以外による方法

(1)スマホ申請
①申請サイト(国の「マイナンバーカード総合サイト」)へアクセス。
②通知カードに付属する申請書に記載のID等を入力
③写真画像データをアップロードだけで申請完了。
申請サイト https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse/

(2)郵送申請
①通知カードに付属する申請書に必要事項を記載。
②写真を貼る。
③申請書と同封の封筒により郵送。
※申請書は、平成27年10月以降、通知カードと一体の様式で各世帯へ送付しています。お手元に無い方や住所などに変更があった方は、住民票のご住所宛に新しい申請書を送付させていただきますので、以下よりお申込みください。

【神戸市のホームページ】(4月20日(月)から受付開始)
 神戸市 マイナンバーカードについてで検索し、予約フォームからお申込み

神戸市 マイナンバーカードについて 検索


【神戸市総合コールセンター】(4月20日(月)から受付開始)
 電話番号 : 078-333-3330
 年中無休・申込受付は9時00分~21時00分

2.休止する申請窓口

(1)区役所・北須磨支所・西神中央出張所のマイナンバーカード申請窓口
(2)三宮サテライトオフィス
(3)郵便局(マイナポータル用端末の設置を休止します)

3.マイナンバーカードの受け取りについて

スマホ申請・郵送申請の場合、マイナンバーカードができあがりましたら、お知らせ(交付通知書)が届きます。交付通知書に記載の受け取りの期限が過ぎても、カードは市で保管していますので、ご安心ください。なお、受け取られる場合は、交付通知書に記載の区役所等へ必ず事前にお電話でご相談ください。
※区役所・三宮サテライトオフィス等へ受取りにお越しいただく場合は、くれぐれも、ご自身の体調等にご留意ください。

4.マイナポイントサポートデスクについて

区役所・北須磨支所・西神中央出張所におけるマイナポイント予約のためのサポートデスクも令和2年5月6日(水曜・祝日)まで休止します。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

企画調整局情報化戦略部マイナンバー推進担当 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館11階