マイナポイント

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重要なお知らせ(令和5年1月23日時点)

 
  • 令和5年3月15日(水曜日)をもって、谷上サテライト及び新長田サテライトを閉所することといたしました。(令和5年3月15日(水曜日)20時までは通常通り営業いたします。)サポートデスクをご利用される場合は、ご留意ください。
  • 令和4年12月20日付で、マイナポイントの対象となるマイナンバーカードの申請期限は、令和5年2月末に延長されました。これに伴い、今後マイナポイントの申込期限も変更される見込です。国の決定があり次第、本ページでもお知らせします。
  • 現在、神戸市マイナンバーカードコールセンターが繋がりにくい状況が発生しています。想定数以上の入電があった場合は、呼出音が鳴らず繋がりません。17時以降もしくは日曜日が比較的繋がりやすくなっていますので、おかけ直しください。
  • 区役所・支所の窓口は、混雑が発生しています。混雑回避のため、事前予約ください。ご予約をせずにお越しになられた場合、混雑状況によっては、お受けできない場合があります。
  • WEBでの問合せを受付しておりますので、ご利用ください。(マイナンバーカードに関する問合せフォーム)
  • 対応スマートフォン、又はパソコンと対応するICカードリーダーライターをお持ちの方は、ご自身でご自宅からお手続きいただけます。申込方法は、総務省のHP「マイナポイント事業」から「マイナポイントの申込方法(外部リンク)」をご覧ください。
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マイナポイントとは

マイナンバーカード所有者に専用のIDを割り振ることで管理するポイントです。マイナンバーカードを活用した消費活性化策として、申込をすれば、希望されたキャッシュレス決済サービスにお買物などで使用できるポイントが「マイナポイント」として国から付与されます。

第1弾で既に5,000ポイントもらった方でも、健康保険証利用申込と公金受取口座登録で、あと15,000ポイント付与されます。新たにマイナンバーカードを作った人だけでなく、既にマイナンバーカードを持っている人も対象です。
詳細は国のHP「マイナポイント事業(外部リンク)」をご覧ください。
マイナポイントの申込は国のチラシ(PDF:859KB)をご覧ください。
各区役所・支所・サテライト(三宮センター・学園都市・新長田・谷上)に設置しているマイナポイントサポートデスクに関する内容は、本チラシ(PDF:465KB)をご確認ください。

対象者・申込期限・内容

下記①~③のマイナポイントを申込する際は、令和5年2月末までにマイナンバーカードを申請する必要があります。
①マイナンバーカードを新規取得した方
キャッシュレス決済の利用(チャージ又はお買物)で最大5,000円相当のポイントが付与されます。
※マイナンバーカードを既に取得した方のうち、マイナポイント第1弾の未申込者・上限額までキャッシュレス決済の利用をしていない方も対象となります。
 
申込期限 令和5年2月末までに対象となるキャッシュレス決済の利用(チャージ又はお買物)をする必要があります。
※今後変更される見込です。国の決定があり次第、本ページでもお知らせします。
②健康保険証としての利用申込を行った方
7,500円相当のポイントが付与されます。
※ポイントの付与は、既に利用申込を行った方を含みます。
 
申込開始時期 令和4年6月30日から
申込期限 令和5年2月末まで
※今後変更される見込です。国の決定があり次第、本ページでもお知らせします。
③公金受取口座の登録をされた方
7,500円相当のポイントが付与されます。
※ポイントの付与は、既に登録を行った方を含みます。
 
申込開始時期 令和4年6月30日から
申込期限 令和5年2月末まで
※今後変更される見込です。国の決定があり次第、本ページでもお知らせします。
 

神戸市のサポートデスク

  • 区役所・支所のほか、平日夜間・土日対応もしている、マイナンバーカード三宮センター・サテライト(新長田・谷上・学園都市)をご利用ください。サテライト(新長田・谷上)は令和5年3月15日をもって閉所しますので、ご留意ください。
  • 区役所・支所は、午前中は混雑が発生しています。予約制を導入していますので下記リンク先からお申込みください。(前日までに予約が必要です)
  • 暗証番号が分かる場合は、どの窓口でもご利用いただけます。暗証番号が分からない場合は三宮センター・サテライト(新長田・谷上・学園都市)又はお住まいの区の区役所・支所で、まず再設定の手続きをしてください。サテライト(新長田・谷上)は令和5年3月15日をもって閉所しますので、ご留意ください。
  • 下記の常設窓口のほか、商業施設での臨時的なサポートも行っています。詳細は市HP「マイナンバーカード出張申請について」をご覧ください。

受付窓口の場所・予約先

1.区役所・支所
  • 開業時間は、いずれも平日8:45~17:15です。
  • 各区役所の予約リンク先から、予約が可能です。
  • 下記のリンク先の予約は、健康保険証・公金受取口座の登録を含みます。
 
サポート場所 予約(外部リンク) 所在地
東灘区役所
3階臨時窓口横
東灘区役所の予約(外部リンク) 東灘区住吉東町5丁目2番1号
灘区役所1階 灘区役所の予約(外部リンク) 灘区桜口町4丁目2番1号
中央区役所8階 中央区役所の予約(外部リンク) 中央区東町115番地(市役所1号館西側)
兵庫区役所
3階市民課待合
兵庫区役所の予約(外部リンク) 兵庫区荒田町1丁目21番1号
北区役所
4階臨時窓口
【午前】北区役所の予約(午前)(外部リンク)
【午後】北区役所の予約(外部リンク)
北区鈴蘭台北町1丁目9番1号
北神区役所
7階臨時窓口横
北神区役所の予約(外部リンク) 北区藤原台中町1丁目2番1号北神中央ビル
長田区役所1階 長田区役所の予約(外部リンク) 長田区北町3丁目4番地の3
須磨区役所1階
市民課⑥番窓口横
須磨区役所の予約(外部リンク) 須磨区大黒町4丁目1番1号
北須磨支所6階 北須磨支所の予約(外部リンク) 須磨区中落合2丁目2番5号名谷センタービル
垂水区役所2階
⑫番臨時窓口横
垂水区役所の予約(外部リンク) 垂水区日向1丁目5番1号
西区役所
205会議室
西区役所の予約(外部リンク) 西区糀台5丁目4番地の1
玉津支所1階 玉津支所の予約(外部リンク) 西区玉津町小山180番地の3
2.サテライト会場

お知らせ

  • 令和5年3月15日(水曜日)をもって、谷上サテライト及び新長田サテライトを閉所することといたしました。(令和5年3月15日(水曜日)20時までは通常通り営業いたします。)
  • 三宮センター及び学園都市サテライトについては、令和5年3月18日(土曜日)以降も引き続き営業いたします。
 
  • 開業時間は、月・火・水は12:00~20:00、土・日は9:30~17:30です。
  • 木・金・祝・年末年始は休業しています。
  • 新長田サテライトは第2・4水曜は休館のため、第2・4木曜に営業しています。土・日 は10:00~18:00です。
  • 下記のリンク先の予約は、健康保険証・公金受取口座の登録を含みます。
 
サポート場所 予約(外部リンク) 所在地
三宮センター 三宮センター・サテライト(学園都市・新長田・谷上)の予約 神戸市中央区三宮町1丁目9番1号
センタープラザ11階
学園都市サテライト 神戸市西区学園西町1丁目4番
キャンパススクェア東館1階
新長田サテライト
※令和5年3月15日(水曜日)をもって閉所します。
神戸市長田区若松町4丁目2番15号
ピフレ新長田2階
谷上サテライト
※令和5年3月15日(水曜日)をもって閉所します。
神戸市北区谷上東町1番1号
谷上SHビル6階
 

持ち物・注意事項

マイナポイントの手続きに必要なもの

  1. マイナンバーカード
  2. 利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)
  3. 決済サービスのID/セキュリティコード
※既に利用している決済サービス希望する決済サービスを利用するためのツールもお持ちください。
(QR決済サービスを希望する場合は)スマートフォン、電子マネー、プリペイドカード、デビットカード。

※決済サービスのID/セキュリティコード については国のマイナポイントHP「対象となるキャッシュレス決済サービス検索(外部リンク)」よりご確認ください。

公金受取口座の登録に必要なもの

  1. マイナンバーカード
  2. 利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)
  3. 券面事項入力補助用暗証番号(数字4桁)
  4. 口座情報(金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義)が分かるもの
※手続きの際にご自身で入力頂きます。
【注意事項】
  • 暗証番号が分からない場合は三宮センター・サテライト(新長田・谷上・学園都市)又はお住まいの区の区役所・支所で、まず再設定の手続きをしてください。サテライト(新長田・谷上)は令和5年3月15日をもって閉所しますので、ご留意ください。
  • 決済サービスによっては、会場で受付ができない場合がありますので、事前にご自身でお調べください。国のマイナポイント「事前登録が必要な決済一覧(外部リンク)」より確認できます。
  • 本人名義の決済サービスで申し込む必要があります。
  • 未成年者のマイナポイントは、法定代理人名義のキャッシュレス決済サービスで申込みすることができますが、同じ決済サービスに複数人のマイナポイントを合算して付与することはできないため、法定代理人名義の異なる決済サービスを選択する必要があります。ご自身分に加え、未成年者の数に応じた決済サービスをお選びください。

国のマイナンバー総合フリーダイヤル

電話番号:0120-95-0178(無料)
受付時間:9時30分~20時00分(土日祝含む)

 

  • 音声ガイダンスに従ってお聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
  • マイナポイントを活用した消費活性化策は5番を選択してください。
  • 公金受取口座登録制度に関するお問い合わせは6番を選択してください。

一部のIP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合 電話番号:050-3516-0177(有料)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応 電話番号:0570-028125

よくある質問と回答

Q1.スマートフォンでマイナポイント申込等をする場合、どのようにマイナンバーカードを読み取ればよいか教えてください(マイナンバーカードが読み取れません)
  • まずは、お持ちのスマートフォンがマイナンバーカードの読み取りに対応する機種かどうかご確認ください。
  • 対応機種であれば、マイナンバーカードの読み取りは、スマートフォン背面にある読み取りアンテナ(内蔵)にマイナンバーカードのICチップを接触させると行われます。
  • 数秒間動かさずに、固定しておいてください。携帯の機種によって読み取り部が若干異なりますので、何度かお試しください。
  • 読み取り時のポイントは、下記ページの国のマイナポイントHP「スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れない場合はこちらをチェック(外部リンク)」をご確認ください。
Q2.子どものマイナポイントの予約・申込はどうするの?
A2.申込者が未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て、申込みを行ってください。ただし、自身での申し込みが困難な場合など、やむを得ない事由がある場合には、本人に代わり法定代理人が申込みをすることができます。
Q3.子どものマイナポイントは誰のキャッシュレス決済サービスで申し込めばよいの?
  • 規約上、ご本人名義のキャッシュレス決済サービスへのマイナポイント付与をご本人が申し込む必要がありますが、未成年者のマイナポイントについては、法定代理人名義のキャッシュレス決済サービスをポイント付与対象として申込みすることができます。
  • ただし、この場合、同じキャッシュレス決済サービスに複数人のマイナポイントを合算して付与することはできないため、法定代理人名義の異なるキャッシュレス決済サービスを選択する必要があります。
Q4.マイナポイント第2弾をもらうには、いつまでにマイナンバーカードを申請する必要があるの?
A4.ポイント付与対象となるマイナンバーカードの申請期限については、令和5年2月末までとされています。
 
Q5.公金受取口座の登録について、こどもの分を登録したいのですが、こどもは銀行口座を持っていません。代わりに親の口座を登録できますか?(親の代わりに、子どもの口座を登録することはできますか?)
A5.登録者本人(こども)と異なる名義の口座(親名義の口座)を、公金受取口座として登録することはできません。公金受取口座として登録できる口座は、口座名義人が登録者本人と同一の口座です。
 
Q6.マイナポイント第2弾について、健康保険証の利用登録(公金受取口座登録)は済んでいるので、今後改めて作業しなくても、7,500円相当のポイントはもらえますか?
A6.令和4年6月30日以降に改めてポイント申込み手続きが必要です。
Q7.マイナポイントを申し込んだキャッシュレス決済サービスを紛失してしまいました。取得済みのマイナポイントの取扱いと、今後マイナポイントを利用するためにどうすればよいか確認したいです。
  • 紛失時の再発行や付与済みのポイントやマイナポイント申込情報を新カード等に引き継いで対応できるかどうかは、お使いの決済サービスにより異なります。
  • マイナポイントアプリやマイナポイント予約・申込サイトでは紛失時の停止機能は提供していません。まずは不正利用を防ぐため、決済事業者にお問い合わせをお願いします。
  • カード停止時や再開後の取り扱いについてもサービスによって対応が異なるため、決済事業者にお問い合わせをお願いします。
  • 決済事業者の問い合わせ先は、総務省のホームページ「マイナポイント事業」(外部リンク)にて、該当の決済サービスをクリックし、ご確認ください。
 

お問い合わせ先

企画調整局デジタル戦略部マイナンバー推進担当