更新日:2020年1月27日

各種手続き

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インターネットでの水道使用開始・中止のお申し込み

お引越し等に伴う水道使用開始・中止のお申し込みなど、一部の手続きがインターネットから出来ます。24時間いつでもご利用いただけます。

インターネットでお申し込み

各種手続き「こんな時はお知らせください!水道の届け出」

次のような時は、「水道局お客さま受付センター」へ電話連絡等をお願いいたします。
※お引越しのお手続き等は、インターネットでも受け付けておりますのでご活用ください。

水道局お客さま受付センター:078-797-5555
受付時間は、9時~17時15分です。(土日祝日及び年末年始を除く。)
繁忙期(2月中旬から4月中旬)は、土曜日も平日と同時間帯で営業します。

お客さま受付センター[078-797-5555]

引越しをされるとき

引越しの3~4日前までにお届けください(引越しの29日前より受付しております)。その際は、「お客様番号」(「ご使用水量のおしらせ」をご覧ください。)「ご住所・お名前」「お引越し日」「転居先」等をお知らせください。

引っ越して来られたとき

水が出る場合でも必ずお届け願います。また、水が出ない場合は、お届けのうえ、止水栓を開けて水をお使いください。

届けがないと、使用開始日等の確認ができず、料金などのトラブルになります。

※水道メーターが取り外されている場合、または止水栓(元栓)の位置がわからない等の場合は、おそれいりますが、事前に「水道局お客さま受付センター」まで、受付時間内にご連絡ください。

お届けについて

お電話による届け出

「水道局お客さま受付センター」にお電話ください。
水道局お客さま受付センター:078-797-5555
受付時間は、9時~17時15分です。(土曜・日曜・祝日及び年末年始を除く。)
繁忙期(2月中旬から4月中旬)は、土曜も平日と同時間帯で営業します。

「給水申込書(はがき)」による届け出

給水申込書郵便受けや玄関付近等にビニール袋に入れて置いてある「給水申込書(はがき)」に必要事項をご記入の上、郵便ポストに投函してください。

Faxによる届け出(法人向け)

申請用紙は下記よりダウンロードしてください。

申請用紙の様式と記入例一覧表
  様式 記入例
申請用紙 使用開始・中止届.xls(エクセル:142KB)
一時使用.xls(エクセル:140KB)
使用開始・中止 記入例.pdf(PDF:191KB)
一時使用 記入例.pdf(PDF:171KB)

口座振替のお願い

料金のお支払いには、是非とも口座振替をご利用いただきますようお願いいたします。

お届けに関するご案内

お引越しに関係する各手続きに関するご案内は下記よりダウンロードしてください。

家の取り壊しなどで水道を廃止されるとき

その他の変更があったとき

  • お客様名義が変わるとき
  • 水道局からの郵便物の送り先を変更されるとき
  • 水道の用途を変更されるとき(業務用から一般用、一般用から業務用へ)

お問い合わせ先

水道局お客さま受付センター:078-797-5555
平日9時~17時15分(土日祝日及び年末年始を除く)
お引越しシーズンの2月中旬~4月中旬の土曜日は、平日と同じ時間帯で営業

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

水道局事業部業務課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所4号館7階