特別定額給付金について

ここから本文です。

申請状況等確認サービスで申請者番号から受付状況を確認する

特別定額給付金について、チャットボットで質問する

給付をお待ちいただいている方へ

添付書類の不備、汚損、記入漏れ、世帯の変動、振込口座エラー等を含む申請には、内容の確認に通常より長い時間を頂戴しています。神戸市から、順次ご連絡していますので、いましばらくお待ちいただくようお願いします。

これから申請をいただく皆様へ

これから申請書を送付いただく分については、別途確認を要するものがない場合、申請書の到着から10日程度で金融機関への振込依頼を行います。申請には締切(8月18日(火曜))があります。申請はお早めにお願いします。

給付手続きについて

申請方法等の詳しい説明

申請書が届かなかった方へ

申請書は、基準日である4月27日時点の住民基本台帳上の住所地へお送りしています。基準日以降の転居等、何らかの理由でお手元に申請書が届かなかった方は、下記の神戸市特別定額給付金コールセンターにお問い合わせください。本人確認をした上で、指定する住所地へ申請書をお送りします。

給付の際のハガキ(給付決定通知)の取りやめについて

郵送した「ご案内」には「審査の結果をハガキで通知」とありますが、より迅速な給付を図るため、ハガキの通知(給付決定通知)は行わないこととなりました。入金については、ご指定の口座をご確認ください。入金は、「コウヘ゛シトクヘ゛ツキユウフ」名で行います。

申請状況等確認サービスについて

申請書に記載されている「申請者番号」(10桁)から申請状況等を確認できるサービスを開始しました。パソコンやスマートフォンからアクセスし、申請者番号で検索すると「審査中」「振込手続き中」「振込済み」「保留中」の4段階で確認できます。コールセンターへの電話がつながりにくい場合などに是非ご活用ください。

申請状況等確認サービスで申請者番号から受付状況を確認する

  • オンライン申請された方についても、郵送された申請書の申請者番号から確認できます。
  • 申請者番号が分からない方は、コールセンター(078-771-7493)までお問い合わせください。

音声通話による申請状況等自動案内サービスについて

パソコンやスマートフォンをお持ちでない方が、申請者番号から電話の自動応答により申請状況等を確認していただけるサービスを開始しました。申請者番号10桁を入力し、#シャープを押していただくと、受付が完了しているものについて「審査中」「振込手続き中」「振込済み」「保留中」の4段階で確認できます。

専用ダイヤル
電話:050-3138-6270

受付時間:24時間対応

お問い合わせ先

神戸市特別定額給付金コールセンター
電話:078-771-7493

受付時間:月曜日~日曜日9時00分~17時30分

チャットボットもご利用ください

神戸市特別定額給付金に関するお問い合わせは、上記コールセンター以外では、お受けいたしておりません。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

聴覚障がいをお持ちの方へ

聴覚に障がいをお持ちの方で、特別定額給付金に関してご質問のある方は、下記のリンクより、NPO法人神戸ろうあ協会へご連絡ください。FAXまたはメールでのお問い合わせが可能です。(聴覚障がいをお持ちの方以外は、お電話で神戸市特別定額給付金コールセンターにお問い合わせください。)

NPO法人神戸ろうあ協会(外部リンク)

外国人(がいこくじん)の方(かた)へ

外国人(がいこくじん)の方向け(かたむけ)に、英語(えいご)・中国語(ちゅうごくご)・ベトナム語(べとなむご)による、給付金(きゅうふきん)の詳しい説明(くわしいせつめい)を作成(さくせい)しました。それぞれ下記(かき)のリンク(りんく)から確認(かくにん)してください。

About the Special Cash Payment Program

关于特别定额补助金

Chế độ trợ cấp đặc biệt (trợ cấp 10 man yên)

給付金を装った詐欺にご注意ください

神戸市や各区役所が「特別定額給付金」の給付のために、現金自動預払機(ATM)の操作をお願いすることや手数料の振込みを求めることは、絶対にありません。

不審な電話、郵便、メールが届いたら、市役所や最寄りの警察署(または警察相談専用電話#9110)にご連絡ください。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

神戸市特別定額給付金コールセンター
078-771-7493