特別定額給付金について

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給付手続きについて

1.給付対象者および受給権者

給付対象者は、令和2年4月27日の時点で、神戸市の住民基本台帳に記録されている方です。
受給権者は、給付対象者の属する世帯の世帯主です。

  • 配偶者やその他親族からの暴力等を理由に避難している方へ
    配偶者やその他親族からの暴力等を理由に避難している方で、事情により令和2年4月27日以前に現在お住まいの市区町村に住民票を移すことができなかった方でも、手続きをすると給付金を受け取れます。

 手続き方法はこちら

2.給付額

給付対象者1人につき10万円

3.給付金の申請方法

給付金の受け取りには、申請が必要です。申請は、オンラインまたは郵送で受け付けます。
感染症拡大を防止するため、市役所・区役所などの窓口では受け付けませんのでご注意ください。
申請締切日は8月18日(火曜)です。

4.給付方法および開始日

  • 指定の口座へ振り込みます。

 ※受取りに必要な口座をお持ちでない場合、同じ世帯の方など代理人の口座で受取ることができます。
 ※やむを得ず窓口での給付を希望される場合は、申請時にその旨ご記入の上、郵送してください。

  • オンライン申請受付分は5月18日(月曜)から、郵送申請受付分は5月29日(金曜)から給付を開始しました。6月上旬からは振込件数を拡大させ、1日につき数千件~1万件以上の給付を行っていく予定です。

 ※市内には約76万世帯あることから、早期に返送いただいた場合でも、給付まで一定の時間を要することについてご理解をお願いします。

窓口での給付は、市役所(三宮)近くに設置する給付窓口で行う予定です。
 (詳細は、7月以降に対象者に案内をお送りします)

5.申請書が届かなかった方へ

 申請書は、基準日である4月27日時点の住民基本台帳上の住所地へお送りしています。基準日以降の転居等、何らかの理由で5月25日(月曜)までにお手元に申請書が届かなかった方は、下記の神戸市特別定額給付金コールセンターにお問い合わせください。本人確認をした上で、指定する住所地へ申請書をお送りします。

6.給付の際のハガキ(給付決定通知)の取りやめについて

 郵送した「ご案内」には「審査の結果をハガキで通知」とありますが、事務の簡素化とより迅速な給付を図るため、ハガキの通知(給付決定通知)は行わないこととなりました。入金については、ご指定の口座をご確認ください。入金は、「コウヘ゛シトクヘ゛ツキユウフ」名で行います。

7.申請状況等確認サービスについて

 申請書に記載されている「申請者番号」(10桁)から申請状況等を確認できるサービスを開始しました。パソコンやスマートフォンからアクセスし、申請者番号で検索すると「審査中」「振込手続き中」「振込済み」「保留中」の4段階で確認できます。コールセンターへの電話がつながりにくい場合などに是非ご活用ください。

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※オンライン申請された方についても、郵送された申請書の申請者番号から確認できます。

※申請者番号が分からない方は、コールセンター(078-771-7493)までお問い合わせください。ご本人確認したうえで、申請状況等をお知らせします。

表示例

〇「審査中」の場合

申請状況  更新日  振込日(目安) 
審査中 〇〇年〇月〇日  -

※受付を完了し、申請内容を審査中です。振込日(目安)は表示されません。

〇「振込手続き中」の場合

申請状況 更新日  振込日(目安) 
振込手続き中 〇〇年〇月〇日 年◇月◇日頃

 ※審査を完了し、振込手続き中です。振込日(目安)が表示されます。

・その他、「振込済み」「保留中」等の状況が表示されます。

・「表示するレコードはありません」と表示がされた場合は、受付処理が完了していないか、申請者番号が誤っています。現在、非常に多くの申請書が到着しており、受付処理が完了していないものが多数あります。申請書を投函いただいてから10日後を目途に、再度ご利用ください。

8.音声通話による申請状況等自動案内サービスについて

 パソコンやスマートフォンをお持ちでない方が、申請者番号から電話の自動応答により申請状況等を確認していただけるサービスを6月5日から開始しました。申請者番号10桁を入力し、#シャープを押していただくと、受付が完了しているものについて「審査中」「振込手続き中」「振込済み」「保留中」の4段階で確認できます。

専用ダイヤル
電話:050-3138-6270

受付時間:24時間対応

お問い合わせ先

神戸市特別定額給付金コールセンター
電話:078-771-7493

受付時間:月曜日~日曜日 9時00分~17時30分

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<市民の皆様へのお願い>
・現在、大変多くのお問い合わせをいただいており、お電話がつながりにくい時間帯がございます。お電話がつながらない場合は、時間をおいてお掛け直しください。
・神戸市ホームページに「よくあるご質問(外部リンク)」を掲載していますので、ご活用ください。

神戸市特別定額給付金に関するお問い合わせは、上記コールセンター以外では、お受けいたしておりません。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

聴覚障がいをお持ちの方へ

 聴覚に障がいをお持ちの方で、特別定額給付金に関してご質問のある方は、下記のリンクより、NPO法人神戸ろうあ協会へご連絡ください。FAXまたはメールでのお問い合わせが可能です。(聴覚障がいをお持ちの方以外は、お電話で神戸市特別定額給付金コールセンターにお問い合わせください。)

NPO法人神戸ろうあ協会(外部リンク)

給付金を装った詐欺にご注意ください

 神戸市や各区役所が「特別定額給付金」の給付のために、現金自動預払機(ATM)の操作をお願いすることや手数料の振込みを求めることは、絶対にありません。

 不審な電話、郵便、メールが届いたら、市役所や最寄りの警察署(または警察相談専用電話 #9110)にご連絡ください。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

神戸市特別定額給付金コールセンター
078-771-7493