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更新日:2020年8月27日

特別定額給付金の新規申請の受付を終了しました~全世帯への給付率は、99.3%!~

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記者資料提供(令和2年8月27日)

1.申請・給付の状況

(1)申請件数 759,528件

市内世帯(764,063世帯)の99.4%

※郵便の到着状況等により、今後も変動する場合があります

(2)給付件数 758,946件

市内世帯数に対する給付率は99.3%

(政令指定都市で最高(8月18日調査))

※未給付分は、個別に事情をお伺いし、早期に給付できるよう進めます

2.給付事務の沿革

4月23日(木曜)特別定額給付金準備室 開設

5月1日(金曜)オンライン申請受付開始(全国で最も早い自治体の一つ)

5月14日(木曜)申請書郵送開始(100万人以上の都市で最速

5月18日(月曜)オンライン申請分の給付開始(100万人以上の都市で最速

5月28日(火曜)郵送申請分の給付開始(100万人以上の都市で最速

5月29日(水曜)申請状況等確認サービスを開始

6月10日(水曜)約7万5千件の給付手続きを実施

翌日以降、毎日約4万件の給付手続きを行う。

6月26日(金曜)申請の9割の給付を達成

7月9日(木曜)「申請期限まで残り1か月!」周知キャンペーンの実施

8月18日(火曜)申請期限(当日消印有効)(郵送申請受付開始日から3か月後)

3.参考

(1)主な申請支援例

①外国人対応

・コールセンターで、7か国語(韓国語、中国語、英語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、ベトナム語)に対応し、400件を超える問い合わせに応対

・新聞折込チラシ(7月18日)を実施し、英語表記、ベトナム語、中国語のQRコードを掲載

②ホームレス対応

更生援護相談所等で相談に応じるほか、巡回相談員による制度の案内を実施。市内ホームレス40人に対して、申請支援等を実施。

③視覚障がい者支援

未申請の視覚障がい者の世帯に音声コード(Uni-Voiceコード)付チラシを送付

(2)「申請期限まで残り1か月!」周知キャンペーンの実施(7月9日)

未申請世帯(約2万2千世帯)への申請書の再送付(7月20日)、新聞折込チラシ(7月18日)、民生委員等からの声掛け、街角動画配信(8月6日)、ネットカフェ等へのポスター掲示

(3)誤給付について

特別定額給付金業務において、発表済み(6月17日)に加え、振込済みの申請書を新たな申請と誤認して振り込んだり、口座情報の入力誤り等により、二重給付や別人の口座に振り込む誤給付がありました。対象世帯への謝罪を行い、返還手続きを進めています。

なお、個人情報の流出は発生していません。

  誤給付 返還済
発表済(6月17日) 18世帯 330万円 17世帯 300万円
その他 18世帯 290万円 13世帯 230万円
36世帯 620万円 30世帯 530万円

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

神戸市特別定額給付金コールセンター
078-381-7815