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更新日:2020年5月29日

特別定額給付金の申請状況等確認サービスをご利用ください

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記者資料提供(令和2年5月29日)

 特別定額給付金について、申請後の受付確認のお問い合わせが多く寄せられています。そこで、申請書に記載されている「申請者番号」(10桁)から申請状況等を確認できるサービスを開始します。パソコンやスマートフォンからアクセスし、申請者番号で検索すると「審査中」「振込手続き中」「振込済み」「保留中」の4段階で確認できます。コールセンターへの電話がつながりにくい場合などに是非ご活用ください。

また、6月上旬より、全国初となる電話の自動応答による申請状況等確認サービスの稼働開始を予定しています。

1.ご利用方法

パソコンやスマートフォンからアクセスし、申請者番号を入力してください。

https://kobe-kyufukin-status.powerappsportals.com/

qr

2.表示例

〇「審査中」の場合

申請状況   更新日  振込日(目安) 
審査中 〇〇年〇月〇日 -

 ※受付を完了し、申請内容を審査中です。振込日(目安)は表示されません。

〇「振込手続き中」の場合

申請状況   更新日  振込日(目安) 
振込手続き中 〇〇年〇月〇日 年◇月◇日頃

※審査を完了し、振込手続き中です。振込日(目安)が表示されます。

・その他、「振込済み」「保留中」等の状況が表示されます。

・「表示するレコードはありません」と表示がされた場合は、受付処理が完了していないか、申請者番号が誤っています。現在、非常に多くの申請書が到着しており、受付処理が完了していないものが多数あります。申請書を投函いただいてから10日後を目途に、再度ご利用ください。

3.電話自動応答サービスについて

パソコンやスマートフォンをお持ちでない方が、申請者番号から電話の自動応答により申請状況等を確認していただけるサービスを6月上旬を目途に準備中です。サービス開始の準備が整い次第、改めてお知らせします。

4.その他

・オンライン申請された方についても、郵送された申請書の申請者番号から確認できます。

・申請者番号が分からない方は、コールセンター(078-771-7493)までお問い合わせください。ご本人確認したうえで、申請状況等をお知らせします。

注意!!

お問い合わせをされた方以外に、神戸市から給付金の振込状況について電話でご案内をすることはございません。また、神戸市から給付金の振込状況の確認のためにATMの操作をお願いすることもございません。このような詐欺行為には十分ご注意ください

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

福祉局政策課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館5階