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更新日:2021年5月7日

神戸市水道サービス公社への委託業務におけるID・パスワードの誤発行について

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記者資料提供(令和3年5月7日)

1.概要

(一財)神戸市水道サービス公社が水道局からの委託を受けて運営している神戸市水道Web閲覧システムにおいて、令和3年5月6日午前9時50分から10時10分までの間、一部の利用登録者が、システムの管理者サイトを閲覧できる状態になっていたことが判明しました。

なお、現在のところ、当該情報の不正使用による被害が発生した事実は確認されていません。

神戸市水道Web閲覧システムとは、道路に埋設されている給水管などの管路情報をインターネットで公開するシステムで、利用にあたっては予め登録が必要です。

 

2.閲覧可能となっていた情報

神戸市水道Web閲覧システム利用登録者95名分の個人情報を含む情報

(氏名・メールアドレス・本システム利用のためのID及びパスワード)

 

3.原因

神戸市水道サービス公社において、一般の利用登録者に発行するID及びパスワードについて、誤って管理者用のものを発行したことが原因です。

 

4.対応

事態把握した直後の当日10時10分にサイトを閉鎖し、以降、利用登録者による管理者サイトの閲覧はできない状態としたうえで、管理者サイトへのアクセス状況の調査を行いました。

管理者サイトの閲覧が可能となっていた時間帯には、利用登録者から2件のアクセスがあり、その者を特定の上、直接連絡を取りましたが、両名とも目的内での利用にとどまっていることを確認しています。

今後、取り急ぎ全ての利用登録者(95名)に、1人ずつお詫びのうえ、新たなパスワードを発行します。

 

5.再発防止に向けた取り組み

水道局として、神戸市水道サービス公社に対して、パスワードの発行等、個人情報に係る作業に関してダブルチェックの確実な実施等、組織的なチェック体制の再確認と徹底を図るとともに、情報セキュリティの重要性、情報資産の厳格な取り扱いについて改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。

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