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更新日:2022年1月12日

接種証明書の電子交付サポートを強化します

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記者資料提供(令和4年1月12日)

令和3年12月20日(月曜)から、国が運用するスマートフォン上の専用アプリから申請することで、スマートフォン上で二次元コード付き接種証明書(電子版)の交付が受けられるようになりました。接種証明書がデジタル化され「海外用」に加えて「国内用」の発行もできるようになっています。
神戸市では、神戸市スマート申請システムe-KOBEで運用する「ワクチン接種証明書アプリ情報修正サイト」で、接種情報が正しく表示されない方の受付をしているところですが、接種間隔前倒しにあわせて、新たに、スマートフォンの操作方法や申請でお困りの方をサポートするための、対面の窓口を開設するとともに、専門的なコールセンターを開設します。ぜひご活用ください。

1.電子交付サポート窓口の開設について

(1)電子交付サポート窓口
設置場所:各区役所、北須磨支所、西神中央出張所
受付時間:平日 8時45分~17時15分 (土曜・日曜、休・祝日は休み)
西区役所は2月に庁舎移転を予定しています
新庁舎(西神)では2月14日(月曜)から、玉津支所(旧西区役所)では2月18日(金曜)から受付の予定です(変更する場合があります)
西神中央出張所は、2月10日(木曜)まで受付の予定です
 
(2)運用開始日
令和4年1月17日(月曜)より当面の間

(3)サポート内容
制度のご説明、スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談、ワクチン接種記録
内容の相違の是正受付

2.テクニカルコールセンターの開設について

(1)テクニカルコールセンター
電話番号:078-277-3320
受付時間:平日(月曜~金曜)8時30分~20時00分
     休日(土日祝)8時30分~17時30分

(2)運用開始日
令和4年1月17日(月曜)より当面の間

(3)サポート内容
○スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談。
○お客様が希望された場合は、テクニカルコールセンターがお客様のスマートフォンに接続することで、画面を一緒に見ながら、相談していただけます。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

健康局保健所保健課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館21階 西側フロア