神戸市-KOBE-


民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システムを構築する委託事業者を募集します(公募型プロポーザル)

最終更新日
2018年9月26日
  • [9月26日]最終選考の結果が確定しました
  • [9月5日]書面審査通過事業者を発表しました
  • [8月29日]データの提出により提出を受け付けたものとしますが,紙一部の提出は必須とし,9月4日(火曜)神戸市消防局必着とします。
  • [8月24日]事業者の方からの質問への回答を更新しました(質問No.19を追記しています)。
  • [8月17日]夏季休業に伴う担当者不在の連絡を多々いただきましたので,下記のとおり各スケジュールを延長します。
  • [8月15日]応募資格から,「平成28・29年度神戸市入札参加資格(工事請負または物品等)を有すること」を削除し,広くご応募いただけるようにいたしました。

神戸市消防局では,救急安心センターこうべ(#7119)の開設に伴い,緊急度が低く軽症の市民の皆さんが,救急車以外の搬送手段を使って医療機関を受診できる仕組みづくりを進めており、その一つとして「民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システム」を構築することとしました。
そのシステム構築を委託する事業者を選定するにあたり,下記のとおりKDDIウェブコミュニケーションズが提供するTwilioのサービスを使ったシステムを構築することとし,これをKDDIウェブコミュニケーションズが主催する”Smart Communication Award 2018”の公開アイデアソンの課題として提供し,システム構築の企画提案を募集するとともに,委託事業者を選定します。
なお,Twilioが自治体と連携してアイディア募集するのは,初めての取り組みです。

最終選考結果を発表します!

平成30年9月21日,最終プレゼンを書面審査通過事業者の3社のご担当者に行っていただき,最終選考結果は下記のとおりとなりました。

本事業に対し,ご協力くださいました皆様,並びに企画提案書をご提出いただきました皆様,誠にありがとうございました。
ここに謹んで御礼申し上げます。

最終選定事業者

サイオンコミュニケーションズ株式会社
代表取締役 沈大維

プレゼンテーションの実施

(1)開催日時
平成30年9月21日(金)午後
KDDIウェブコミュニケーションズ主催「Smart Communication Award 2018」
公開アイデアソン
(2)場所
JPタワー
東京都千代田区丸の内2丁目7番2号
(3)プレゼンテーションを実施いただいた事業者の皆様 (平成30年9月5日実施 書面審査通過事業者) (五十音順)
株式会社ソフトフロントジャパン
株式会社ソリッドシステムソリューションズ
サイオンコミュニケーションズ株式会社

委託業務について

1 業務目的

本業務は,現に医療機関の管理下にある患者に限らず,幅広く,緊急度の低い傷病を抱える市民が,気軽に通院等に利用できるようにするため,サービス利用者と民間搬送事業者をマッチングする自動応答電話システムを構築することを目的とします。

2 業務内容

民間搬送サービス事業者を利用したい市民が,自分の条件(階段介助の有無や車椅子の必要性等)を自動応答電話で設定し,その条件に合う最適な民間搬送サービス事業者が自動選択されるシステムを構築します。
なお,システムはTwilioを活用したIVR(音声自動応答Interactive Voice Response)として構築します。

3 委託業務の概要

下記「仕様書」のとおり

4 委託契約期間

契約締結日から平成31年3月末日まで(開発期間は2月末日まで)。(予定)

5 委託金額(上限)

初期費用 2,500,000円(税込み)
追加開発費用 1,500,000円(税込み)
※平成31年3月までのサーバ利用料、Twilio利用料を含むランニング費用も含む

6 募集要領の公開期間等

(1)配布期間:平成30年8月8日(水曜)から平成30年8月31日(金曜)
 夏季休業に伴う担当者不在の連絡を多々いただきましたので,配布期間を,平成30年8月31日(金曜)まで延長します(8月17日更新)。
(2)配布場所:下記「関連資料のページ」からダウンロードしてください。

7 事業者選定スケジュール(予定)

夏季休業に伴う担当者不在の連絡を多々いただきましたので,下記のうち,(2)から(4)のスケジュールを延長します。
また,企画提案書の提出受付の取扱いについて,(4)のとおりとし,募集要領を修正しました(募集要領3ページ)(8月29日更新)。
(1)公募開始  平成30年8月8日(水曜)
(2)質問受付締切  平成30年8月24日(金曜)正午
   #延長しました(8月17日更新)。
    なお,ご質問には可能な限り随時回答させていただきます。
(3)質問に対する神戸市側回答期限  平成30年8月29日(水曜)正午
   #延長しました(8月17日更新)。
(4)企画提案書の提出期限  平成30年8月31日(金曜)
   #延長しました(8月17日更新)。
   #データの提出をもって企画提案書の提出を受け付けたものとし,データの提出先は,KDDIウェブコミュニケーションズ株式会社の下記アドレスとします。
    ただし,紙1部の提出は必須であり,平成30年9月4日(火曜)神戸市消防局必着とします(8月29日更新)。
(5)書類選考結果通知  平成30年9月5日(水曜)
(6)SCA 2018審査  平成30年9月21日(金曜)
(7)契約締結・事業開始  平成30年10月5日(予定)
(8)開発完了  平成31年2月末(予定)
(9)委託期間満了  平成31年3月末(予定)

データ提出先メールアドレス
twilio@kddi-web.com
(KDDIウェブコミュニケーションズ株式会社)

8 選定方法

(1)本企画提案の審査については,民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システムの構築業務委託事業者選定委員会が行い,その意見を受けて選定します。
(2)選定委員は,審査基準に沿って企画提案書の審査を行います。
(3)一次審査は書類選考により実施し,審査通過者(三者程度)のみが下記プレゼンテーションを行うことができます(書類選考結果通知の日付は上記のとおり)。
(4)プレゼンテーション
(ア)開催日時平成30年9月21日(金)午後を予定(SCA 2018)
(イ)場所JPタワー
東京都千代田区丸の内2丁目7番2号
(ウ)内容・方法企画提案書提出者が,選定委員に対し企画提案書を用いて説明することとします。
なお,説明者は実際に業務に携わる担当者が行ってください。

9 問い合わせ先

(1)「民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システム」に関すること
問合せ先:神戸市消防局総務部総務課企画係
TEL:078-322-5740
E-MAIL:fb_kikaku@office.city.kobe.lg.jp
(2)「Twilio」及び「SCA 2018」に関すること
問合せ先:KDDIウェブコミュニケーションズ株式会社
関連リンクは下記のとおり(外部リンク)

10 質問に対する回答

事業者の方からの質問への回答は下記のとおりです。

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