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証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)

最終更新日
2016年7月22日
  • [7月22日]セブンイレブンのマルチコピー機から戸籍証明書交付の利用登録申請が可能になりました。

 証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)は、全国のコンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末(マルチコピー機)で、「住民票の写し」や「印鑑登録証明書」などの各種証明書が簡単に取得できるサービスです。

※証明書コンビニ交付サービスの詳細は下記リンク先「コンビニ交付」のページをご確認ください。

利用方法

 証明書コンビニ交付サービスの利用には、マイナンバーカード(個人番号カード)とマイナンバーカードにあらかじめ搭載されている、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号が必要です。
 利用の際にはキオスク端末(マルチコピー機)にマイナンバーカードをセットして、画面の説明に従い、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号を入力してください。

※証明書の取得方法の詳細は、住所が神戸市内の方は下記リンク先「証明書の取得方法」のページをご確認ください。

※住所が神戸市外で本籍が神戸市内の方が「戸籍全部事項証明書」、「戸籍個人事項証明書」、「戸籍の附票の写し」を取得する際には下記リンク先「本籍地の証明書の取得方法」のページをご確認ください。
 なお、住所が神戸市外で本籍が神戸市内の方がコンビニ交付を利用するには「戸籍証明書交付の利用登録申請」が必要となります。(詳細は下記リンク先「戸籍証明書交付の利用登録申請」をご確認ください。)

取得できる証明書

・住民票の写し(神戸市内に住所がある方のみ。一部記載できない事項があります。下記「証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しに記載できない項目」をご覧ください。)
・印鑑登録証明書(神戸市で印鑑登録されている方のみ。) 
・戸籍全部事項証明書(神戸市内に本籍がある方のみ。)
・戸籍個人事項証明書(神戸市内に本籍がある方のみ。)
・戸籍の附票の写し(神戸市内に本籍がある方のみ。)

※証明書コンビニ交付サービスでは、住民票記載事項証明書は発行できません。
※神戸市に本籍があり、住所が神戸市外の方が戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、戸籍の附票の写しをコンビニ交付で取得する際には、あらかじめマルチコピー機や電子申請からの「戸籍証明書交付の利用登録申請」が必要です。
※証明書コンビニ交付サービスで取得できる証明書は最新のものに限ります。(住民票の除票や除籍謄抄本は取得できません。)

証明書交付手数料

・住民票の写し 1通250円
・印鑑登録証明書 1通250円
・戸籍全部事項証明書(謄本) 1通400円
・戸籍個人事項証明書(抄本) 1通400円
・戸籍の附票の写し 1通250円
※手数料はいずれも窓口より50円安くなっています。

利用時間

・住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍の附票の写し
6時30分から23時(12月29日から1月3日を除く。店舗営業時間内のみ。)
・戸籍全部事項証明書(謄本)、戸籍個人事項証明書(抄本)
9時から17時(土曜日、日曜日、祝日等の区役所閉庁日を除く。)

利用できる店舗等

 全国の証明書コンビニ交付サービス参加事業者の店舗にて利用が可能です。(証明書コンビニ交付サービス対応のマルチコピー機設置店舗に限る)
 店舗の場所等は、下記利用店舗のホームページ等でご確認ください。

利用できる方

下記1.または2.に該当する方
1.神戸市内に住所がある15歳以上の方で、利用者証明用電子証明書を搭載したマイナンバーカード(個人番号カード)をお持ちの方。
2.神戸市内に住所がなく、神戸市内に本籍がある方で、マルチコピー機または電子申請から「戸籍証明書交付の利用登録申請」をされている方は、神戸市にある「戸籍全部事項証明書(謄本)」「戸籍個人事項証明書(抄本)」「戸籍の附票の写し」が取得可能です。(登録については下記「戸籍証明書交付の利用登録申請について」をご参照ください。)

※「戸籍全部事項証明書(謄本)」「戸籍個人事項証明書(抄本)」「戸籍の附票の写し」は、神戸市内に本籍がある方のみ取得可能です。
※15歳未満の方は、原則として証明書コンビニ交付サービスを利用できません。利用するには下記の利用変更申請書の提出が必要です。
※通知カード、印鑑登録カード、住民基本台帳カードでは利用できません。

  • 個人番号カード

利用変更申請について

 15歳未満で証明書コンビニ交付サービスを利用したい方は、別途、利用変更申請が必要です。下記の利用変更申請書(15歳未満)に必要事項を記載の上、法定代理人(保護者)が承諾欄に記載し、必要書類を添付の上、下記の送付先まで申請書を郵送ください。
 また、証明書コンビニ交付サービスの利用を制限してほしい方は、利用変更申請書(15歳以上)に必要事項を記載し、必要書類を添付の上、下記の送付先まで申請書を郵送ください。
 申請書到達後、開庁日で5日程度で変更します。変更手続きが完了しましたら、15歳未満の方は法定代理人(保護者)宛に、15歳以上の方は本人宛に文書にて通知いたします。

※15歳未満の方で、下記「戸籍証明書交付の利用登録申請」で登録されている方については、15歳未満の利用変更申請をあらためて提出していただく必要はありません。

(送付先)
〒650−8570
神戸市中央区加納町6丁目5番1号
神戸市役所1号館16階 市民参画推進局区政振興課 証明書コンビニ交付担当 宛

戸籍証明書交付の利用登録申請について

 マイナンバーカードを使って事前にマルチコピー機や電子申請による「戸籍証明書交付の利用登録申請」を行うことで、神戸市外に住所がある方でも、本籍が神戸市内にあればコンビニ交付で「戸籍全部事項証明書(謄本)」「戸籍個人事項証明書(抄本)」「戸籍の附票の写し」が取得できます。

※市内に住所と本籍がある方は、利用登録申請は不要です。
※戸籍証明書交付の利用登録申請は、申請から登録まで開庁日で3〜5日必要です。

電子申請での利用登録申請

 下記の「戸籍証明書交付の利用登録申請サイト」から利用登録申請が可能です。申請には署名用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードとマイナンバーカードに対応したカードリーダーが必要です。(利用登録方法の詳細等は下記リンク先「戸籍証明書交付の利用登録申請サイト」のページをご確認ください。)

マルチコピー機での利用登録申請

 コンビニエンスストア等に設置されている一部のマルチコピー機からも戸籍証明書交付の利用登録申請が可能です。戸籍証明書交付の利用登録申請に対応しているマルチコピー機の画面の指示に従って操作していただくことで利用登録申請ができます。(詳細は下記リンク先「本籍地の戸籍証明書取得方法」のページをご確認ください。)

※平成28年7月22日現在ではセブンイレブンに設置されているマルチコピー機とリコー製のマルチコピー機が戸籍証明書交付の利用登録申請に対応しています。(リコー製のマルチコピー機はエーコープ北東北、Aコープ鹿児島の店舗に設置されています。)
※他のコンビニ交付参加店舗に設置されているシャープ製のマルチコピー機については、戸籍証明書交付の利用登録申請への対応時期は未定です。

注意事項

マイナンバーカード(個人番号カード)交付後すぐや市外からの転入後すぐの利用について

 証明書コンビニ交付サービスは、マイナンバーカード(個人番号カード)の情報が神戸市の証明書コンビニ交付サービスのシステムに送られてくるまでは利用できません。
 そのため、マイナンバーカードの交付や市外・区外からの転入手続きが完了しても、すぐには証明書コンビニ交付サービスが利用できないためご注意ください。

※マイナンバーカードの情報が証明書コンビニ交付サービスのシステムに送られてくるまで時間がかかるため、区役所開庁日はマイナンバーカードの交付や市外・区外からの転入手続きが完了してから2時間半程度、、区役所閉庁日や閉庁時間直前は翌開庁日の午前9時半頃まで証明書コンビニ交付サービスが利用できません。

証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しに記載できない項目

 証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しには一部記載できない項目があります。

 氏名の変更がある場合、変更前の情報は記載されません。
 住所変更があった場合、最新住所と1つ前の住所のみ記載し、それ以前の住所は記載されません。
 転出や死亡された方は記載されません。
 住民票コードは記載されません。
 ※マイナンバー(個人番号)は記載可能です。

返金・交換について

 証明書コンビニ交付サービスで取得された証明書の返金・交換はできません。内容をよくご確認のうえ、操作をお願いします。

戸籍届出・住民異動届出後の証明発行について

 直近2週間以内に戸籍の届出や住民異動の届出をされた場合、届出内容が戸籍の証明書や戸籍の附票の写しに反映できていないことがあります。届出後2週間以内にご利用の際は、予め本籍地の区役所市民課・支所市民課まで届出内容が証明書に反映されているかお問い合わせください。
 また、同一戸籍の方が戸籍の届出をされると、届出後、事務処理が完了するまでは戸籍全部事項証明書(謄本)及び戸籍個人事項証明書(抄本)がコンビニ交付で発行できない場合があります。

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