地下鉄定期券及び回数券の払戻しについて

最終更新日
2014年4月1日

地下鉄定期券の払戻しの際は、定期券に加え、身分証明書などの本人確認書類が必要です。

クレジットカードで定期券を購入された場合は、さらに購入時のクレジットカードと、購入時にお渡しした売上票をお持ちください。クレジットカード会社から口座への返金となります。

地下鉄定期券の払戻場所

神戸市交通局の定期券発売所のうち、地下鉄定期券を取り扱う定期券発売所
(三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅)

地下鉄定期券の払戻額計算方法

通用開始日を含め7日以内の場合

払戻額=定期料金−(券面区間の往復料金×経過日数)−手数料(210円)

ただし、全線定期券及びゾーン定期券については「券面区間の往復料金」を以下の金額に読み替えます。
全線定期券930円
ゾーン定期券(板宿)620円
ゾーン定期券(妙法寺)720円
ゾーン定期券(総合運動公園)790円
ゾーン定期券(伊川谷)870円

※1か月定期券の場合、通用開始日から8日以上経過した場合、払戻額はありませんのでご注意ください。

通用開始日を含め8日以上経過した3ヶ月、6ヶ月及び学期定期券の場合

払戻額=定期料金−経過月数に相当する定期料金−手数料(210円)

<経過月数に相当する定期料金>
8日以上1ヶ月以下の場合1ヶ月定期料金
1ヶ月1日以上2ヶ月以下の場合1ヶ月定期料金×2
2ヶ月1日以上3ヶ月以下の場合3ヶ月定期料金
3ヶ月1日以上4ヶ月以下の場合3ヶ月定期料金+1ヶ月定期料金
4ヶ月1日以上5ヶ月以下の場合3ヶ月定期料金+1ヶ月定期料金×2
 ※5ヶ月1日以上の場合 払戻額はありません。

定期券の通用区間を変更される場合

払戻額の計算方法が異なりますので、定期券発売所までお問い合わせください。

バス・地下鉄連絡定期券の払戻額計算方法

払戻額=バス・地下鉄毎に手数料を除き払戻額を計算し合計した額(※)−手数料(510円)

※定期料金は、割引がある場合は割引後の金額とします。

地下鉄回数券の払戻場所

有効期間内に限り、地下鉄各駅窓口にてお取り扱いしております。
※別途、払戻手数料が必要です。
※有効期間は、購入日の属する月の翌月から3ヶ月です。
  例)7/10購入分の有効期間は10月末日

地下鉄回数券の払戻額計算方法

払戻額=券面表示金額−(普通料金×使用枚数)−手数料(210円)