神戸市-KOBE-


兵庫区役所における「国民健康保険料 再引落のお知らせ」の誤送付

記者資料提供(令和元年9月6日)
兵庫区総務部保険年金医療課

兵庫区役所における「国民健康保険料 再引落のお知らせ」の誤送付

1.概要

兵庫区役所は、令和元年9月5日(木曜)に「国民健康保険料 再引落のお知らせ」を対象世帯242世帯に送付しましたが、本来は令和元年9月3日に作成されたデータ(372世帯分)を出力し送付しなければならなかったところ、誤って過去に作成されたデータ(平成29年9月4日作成242世帯分)を出力し送付してしまいました。本件は、9月6日(金曜)に対象世帯の相手方から問合せがあり判明しました。

2.今後の対応

誤送付した対象世帯242世帯に対しては、9月6日(金曜)中に謝罪文書を一斉発送いたします。なお、本来送付しなければならなかった対象世帯372世帯に対しては、9月9日(月曜)に本来のお知らせ文を発送します(再引落日:9月17日(火曜))。

3.再発防止

当該文書については、システムに格納されたデータを、職員が毎月出力し送付していますが、発送前に所属内での決裁やダブルチェックを行うことなく発送していました。今後は、出力後、所属内での決裁を行うとともに、職員によるダブルチェックを徹底していきます。