神戸市-KOBE-


「神戸市総合コールセンター等構築・運用業務」落札者の決定

記者資料提供(令和元年7月18日)
市長室広報戦略部広聴課

「神戸市総合コールセンター等構築・運用業務」落札者の決定

「神戸市総合コールセンター等構築・運用業務」の委託について、総合評価一般競争入札により、以下のとおり落札者を決定しましたのでお知らせします。

1 委託事業の概要

 年中無休で市民のくらしの疑問などの問い合わせに答える「神戸市総合コールセンター」について、ICTを活用した様々な問い合わせ手段を整備するとともに、市役所・区役所の代表電話交換業務も合わせて一体的に運用する。

2 落札事業者

事業者名:株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト・西日本電信電話株式会社 兵庫支店 共同企業体

3 契約期間及び落札価格

契約期間:契約締結日から令和6(2024)年11月30日まで
落札価格:1,558,840,000円(税別)

4 入札結果

(内容点(500点)、価格点(250点)の計750点で採点)
落札者 合計点 428点(内容点 387点 価格点 41点) 
2位  合計点 323点(内容点 318点 価格点  5点)
他3社 辞退

5 スケジュール

令和元年5月7日 入札公告
令和元年6月24日 提案内容説明会
令和元年7月5日 開札