神戸市-KOBE-


特定医療費(指定難病)関係書類の誤送付による個人情報の漏えい

記者資料提供(令和元年5月25日)
保健福祉局
保健所調整課(難病担当) 担当:山崎、小澤
TEL:078-322-6517(内線3366) FAX:078-241-0567
E-MAIL:nanbyou_syomu@office.city.kobe.lg.jp

特定医療費(指定難病)関係書類の誤送付による個人情報の漏えい

1.概要

 令和元年5月23日(木曜)に、当課の業務として、特定医療費(指定難病)受給者証の更新手続きの案内を本人または指定された更新案内送付先へ郵便で発送する作業を行いました。
 その後、令和元年5月24日(金曜)に書類送付先のひとりから、誤って書類が送られてきたとの電話連絡を受け、指定された更新案内送付先の宛名が誤っていることが判明しました。
 このため、特定医療費(指定難病)受給者に関する個人情報(1名分)が第3者(1名)に漏えいしました。

2.対応

 5月24日に連絡いただいた方の自宅を訪問し、謝罪するとともに誤送付された申請書を回収したうえで、指定された更新案内送付先の方の自宅を訪問し、他人に配送した旨を謝罪、更新手続きの関係書類をお渡ししました。

3.再発防止について

 受給者証更新案内送付先の指定がある場合、宛名を入力した際、再度指定された送付先であるかどうか、2人でチェックするなどチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
※個人情報:受給者氏名、生年月日、性別、電話番号、疾病名等