地下鉄定期券及び回数券の払戻しについて

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地下鉄定期券の払戻時にご用意いただくもの

を定期券発売所へお持ちください。
　なお、定期券の払戻し額は払戻し手続日を起点として計算いたします。このため、払戻し後に定期券をご使用いただくことはできませんのでご注意ください。

クレジットカードで定期券を購入された場合は、下記も必要となります。

クレジットカード会社から口座への返金となります。

神戸市交通局の定期券発売所のうち、地下鉄定期券を取り扱う定期券発売所
（三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅※・谷上駅）
※神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません

払戻額＝定期料金-(券面区間の往復料金×経過日数)-手数料(210円)

ただし、全線定期券及びゾーン定期券については「券面区間の往復料金」を以下の金額に読み替えます。

※1か月定期券の場合、通用開始日から8日以上経過した場合、払戻額はありませんのでご注意ください。

払戻額＝定期料金-経過月数に相当する定期料金-手数料(210円）

※5ヶ月1日以上の場合　払戻額はありません。

払戻額の計算方法が異なりますので、定期券発売所までお問い合わせください。

払戻額＝バス・地下鉄毎に手数料を除き払戻額を計算し合計した額(※)-手数料(520円)

※定期料金は、割引がある場合は割引後の金額とします。

有効期間内に限り、地下鉄各駅窓口にてお取り扱いしております。
※別途、払戻手数料が必要です。
※有効期間は、購入日の属する月の翌月から3ヶ月です。
例）7月10日購入分の有効期間は10月末日

払戻額＝券面表示金額-（普通料金×使用枚数）-手数料（210円）

【例】210円区間、2枚使用の場合

　●普通回数券

　　2,100円-（210円×2枚）-210円＝1,470円

　●昼間割引・土休日割引回数券

　　1,050円-（210円×2枚）-210円＝420円

地下鉄三宮駅定期券発売所
営業時間：7時30分～19時30分（日曜・祝日10時～17時）
TEL：078-392-2571

お問い合わせ先