119番通報について

このページでは、消防管制室と119番通報に関することを紹介しています。

119番通報のしくみについて

神戸市内からの119番通報は、神戸市消防局消防管制室につながります。
119番通報からの流れを説明しています。

神戸市消防局の消防管制室見学も受け付けています。

• 119番通報のしくみとかけ方
• 消防管制室見学について

119番通報手段

神戸市消防局における様々な119番通報の手段について紹介します。

• 神戸市NET119番通報システム
• 映像通報システム「KobeLive119」
• 聴覚障害者等FAX119
• 119番通報等における外国語同時通訳サービス
• ケアライン119

119番通報が繋がらないときは

通信障害や停電時には、携帯電話や固定電話機からの119番通報が繋がらない場合があります。
繋がらない場合は以下の方法を検討してください。

• 公衆電話からの通報【公衆電話で119番通報するには？】（PDF：282KB）
• 他の携帯電話キャリアからの通報
• お近くの消防署、分署、出張所への駆け込み通報
• お近くの警察署、交番への駆け込み通報

※消防職員不在時、各消防署の分署、出張所には正面玄関横に電話機があり、119番通報が可能です。

停電時にご利用できる可能性があるもの

NTT西日本公衆電話設置場所検索（外部リンク）

• 公衆電話
• アナログ電話（商用電源を使用しない電話機でご利用の場合）
• 携帯電話

停電時にご利用できないもの

以下のIP電話等

• 光回線を使用した電話
• ADSL回線を使用した電話
• CATV回線を使用した電話
• ISDN回線
• アナログ電話（商用電源を使用する電話機でご利用の場合）

消防・警察等への連絡、お急ぎの電話の場合は、公衆電話等をご利用いただくことをお勧めします。
停電の際は電話が大変混み合うため、不要不急な通話はお控えいただきますようお願いいたします。
詳細については、（社）電気通信事業者協会又はご利用の電気通信事業者のウェブページ等でご確認ください。

FAX119のご利用について

ファックス機での119番通報は、停電によりファックス機の機能が使えないので発着信ができなくなります。

NET119通報システムにご登録の皆さまへ

スマートフォンや携帯電話からのweb機能を使用しての119番通報は、携帯電話及び携帯基地局のバッテリーが使用可能な範囲で発着信が可能です。